第一章　管理的歷史發(fā)展

第一節(jié)　古典管理理論

一、早期的管理思想

二、泰羅的科學(xué)管理理論

三、法約爾的管理職能及一般管理理論

（一）六種經(jīng)營活動(dòng)和五大管理職能

（二）14條管理原則

四、馬克思—韋伯的理想的行政組織理論

（一）權(quán)威的基礎(chǔ)

（二）官僚制的特征

（三）官僚制的優(yōu)越性

第二節(jié)　近代管理理論的發(fā)展

一、巴納德的一般組織管理原理

（一）組織論的管理理論

（二）正式組織與非正式組織理論

（三）組織平衡理論

（四）管理人員的職能理論

二、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

（一）霍桑實(shí)驗(yàn)

（二）工人是社會(huì)人

（三）企業(yè)中存在非正式組織

（四）行為科學(xué)

第三節(jié)　當(dāng)代管理理論

一、管理理論中的主要流派

（一）管理過程流派

（二）管理科學(xué)流派

（三）組織管理流派

（四）行為科學(xué)流派

（五）經(jīng)驗(yàn)管理流派

（六）其他學(xué)說和主張

二、管理發(fā)展的新趨勢

（一）企業(yè)文化理論

（二）信息技術(shù)對(duì)管理的影響

第四節(jié)管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索

一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展

二、管理思想演進(jìn)的主要線索

（一）科學(xué)化、理性化線索

（二）人道主義線索

（三）管理過程線索

（四）實(shí)證分析線索

三、管理涉及的層次和方面

第二章　組織管理原理

第一節(jié)　個(gè)體層次的基礎(chǔ)知識(shí)

一、個(gè)體假設(shè)

（一）個(gè)體假設(shè)的意義

（二）傳統(tǒng)的看法

1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

2.社會(huì)人假設(shè)

3.管理人假設(shè)

（三）必須回答的幾個(gè)基本問題

二、行為與學(xué)習(xí)

三、學(xué)習(xí)過程

（一）個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

（二）兩類學(xué)習(xí)的區(qū)別

（三）組織層次的學(xué)習(xí)

四、心理能量

五、學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用

（一）學(xué)習(xí)-信息蓄集-成功-能量改變

（二）學(xué)習(xí)-信息共有-相互激勵(lì)-集團(tuán)能量

第二節(jié)　正式組織與非正式組織

一、正式組織及其要素

（一）正式組織的概念

（二）正式組織三要素

1.協(xié)作意愿

2.共同目標(biāo)

3.信息溝通

二、非正式組織

（一）非正式組織的特征

（二）非正式組織對(duì)正式組織的作用

1.非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件

2.非正式組織賦予正式組織以活力

3.促進(jìn)信息溝通

4.有助于維持正式組織的凝聚力

5.維護(hù)個(gè)人完整人格

（三）正式組織對(duì)非正式組織的作用

1.正式組織為非正式組織形成創(chuàng)造條件

2.正式組織為非正式組織長期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件

三、組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面

（一）組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一

（二）組織是正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一

第三節(jié)　組織平衡

一、組織內(nèi)部平衡

（一）個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)

（二）誘因的分配過程

（三）組織的效率

二、組織與環(huán)境的平衡

（一）組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性

（二）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

三、組織動(dòng)態(tài)平衡

第四節(jié)　管理概念與管理職能

一、管理的概念

（一）管理是組織的特殊器官

（二）管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)

（三）管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)

（四）管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為

二、管理的職能

第三章　企業(yè)和企業(yè)制度

第一節(jié)　什么是企業(yè)

一、企業(yè)的特征

二、企業(yè)的多面性

第二節(jié)　產(chǎn)權(quán)及其功能

一、所有權(quán)

二、產(chǎn)權(quán)及其功能的含義

第三節(jié)　企業(yè)形態(tài)

一、私營企業(yè)

（一）個(gè)人企業(yè)

（二）合伙公司

（三）兩合公司

（四）有限責(zé)任公司

二、股份有限公司

（一）資本證券化

（二）有限責(zé)任制

（三）所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離

（四）公司賬目公開

第四章　決策

第一節(jié)　管理就是決策

一、管理職能與決策

二、“決策人”的管理模式

第二節(jié)　決策的過程和準(zhǔn)則

一、決策過程

（一）收集信息階段

（二）擬定計(jì)劃階段

（三）選定方案階段

（四）對(duì)已選定方案進(jìn)行評(píng)估

二、決策的準(zhǔn)則

第三節(jié)　決策的技術(shù)

一、例行問題和例外問題

二、程序化決策和非程序化決策

三、程序化決策的決策技術(shù)

（一）程序化決策的傳統(tǒng)技術(shù)

（二）程序化決策的現(xiàn)代技術(shù)

四、非程序化決策的決策技術(shù)

（一）非程序化決策的傳統(tǒng)技術(shù)

（二）非程序化決策的現(xiàn)代技術(shù)

第四節(jié)　決策的行為

一、個(gè)人因素

（一）個(gè)人對(duì)問題的感知方式

（二）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)

二、群體因素

（一）群體決策的優(yōu)點(diǎn)

（二）群體決策的缺點(diǎn)

第五章　計(jì)劃與控制

第一節(jié)　計(jì)劃與控制

一、計(jì)劃與控制系統(tǒng)

二、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)

第二節(jié)　計(jì)劃系統(tǒng)

一、計(jì)劃制定的意義

（一）計(jì)劃制定工作對(duì)計(jì)劃者個(gè)人或本部門的意義

（二）計(jì)劃制定工作對(duì)企業(yè)組織的意義

二、計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）計(jì)劃制定者

（二）計(jì)劃范圍

（三）與資源配置的協(xié)調(diào)

（四）與業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的協(xié)調(diào)

（五）計(jì)劃形式

第三節(jié)　控制系統(tǒng)

一、控制形式

（一）直接控制

（二）間接控制

二、控制過程

（一）直接控制

（二）間接控制

三、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）目標(biāo)標(biāo)量

（二）確定目標(biāo)變量的測定方法

（三）確定事前標(biāo)準(zhǔn)

（四）測定結(jié)果的溝通方式

（五）事后評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定

第四節(jié)　計(jì)劃與控制的協(xié)調(diào)

一、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定

（一）事后標(biāo)準(zhǔn)與事前標(biāo)準(zhǔn)

（二）事前標(biāo)準(zhǔn)的意義

（三）事后標(biāo)準(zhǔn)的難度

二、控制與計(jì)劃的協(xié)調(diào)